Zielnummer ändern, wenn Anrufer * drücken
Rufnummern-Format der Durchwahl/Nebenstelle (DID) mit dem Format des Providers abgleichen
Abhilfe für den Fall, dass der Live Chat Button ist nicht aktiv ist
Abteilung des Nutzers prüfen und Systemnebenstellen anzeigen lassen
Benachrichtigungen in den Browser-Einstellungen zulassen
Anrufer-ID-Sperrliste für Anrufer ohne ID einrichten
Bei der Einrichtung einer Anrufweiterleitung können bestimmte Systemnebenstellen nicht ausgewählt werden
Veränderte Funktion nach Update auf V20
Problemlösung durch einfachen Fragenkatalog
Einstellung über den Zeitplan der Nebenstelle
Konfiguration über manuelles Backup ohne Lizenz/FQDN sichern
Backup-Tool mit diversen Optionen über Shell nutzen
Unterschiedliche Einstellungen für Anrufe von extern und intern auf Nebenstellen unabhängig vom Status einrichten
Holidayscript von 3CX herunterladen und dem SIP-Trunk zuweisen
Firmware-Update notwendig
Einstellungen über Browser-Menü kontrollieren
Einstellungen über Ereignisprotokoll >> Benachrichtigungen
Manuelle Einrichtung in V20 nicht mehr möglich - generell wird bei unterstützen Telefonen die automatische Konfiguration empfohlen.
Änderung des Klingeltons muss korrekt abgeschlossen werden.
Erhöhte Sicherheitsstufe mit Zugriff nur durch bestimmte IPs sinnvoll
Je nach Einstellungen im SIP Trunk kann es zu Problemen mit der Warteschleifenmusik (MOH, "Music On Hold") kommen.
Ein SIP-Trunk ist eine Verbindung zwischen der 3CX-Telefonanlage und dem öffentlichen Telefonnetz (PSTN) über das Internet. Durch die Verwendung von SIP-Trunks anstelle von traditionellen Telefonleitungen können Unternehmen Kosten sparen und eine höhere Flexibilität und Skalierbarkeit bei der Bereitstellung von Telefondiensten erzielen.
Eine Interactive Voice Response (IVR) ist ein automatisches Sprachmenü, das Anrufern ermöglicht, durch Drücken von Zifferntasten oder durch Spracheingabe mit der 3CX-Telefonanlage zu interagieren und verschiedene Optionen auszuwählen. Ein IVR-System kann Anrufer schnell und effizient an die richtige Abteilung oder den richtigen Ansprechpartner weiterleiten, um den Kundenservice zu verbessern.
Eine Integration von CRM-Systemen in die 3CX-Telefonanlage kann dazu beitragen, den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
Um sicherzustellen, dass Ihre Daten in der 3CX-Telefonanlage gesichert sind und im Falle eines Ausfalls schnell wiederhergestellt werden können, sollten Sie Backup- und Wiederherstellungsfunktionen einrichten.
Der Einsatz eines Headesets mit Web-HID wird im Einstellungsmenü "Audio/Video" konfiguriert.
3CX Live-Chat ist eine Funktion, mit der Unternehmen ihren Kunden einen direkten und schnellen Support über eine Chat-Schnittstelle auf ihrer Website anbieten können. Es ermöglicht den Kunden, Fragen zu stellen oder Probleme zu melden, ohne dass sie zum Telefon greifen müssen.
Auf Yealink-Telefonen wird manchmal der Pickup Code anstelle der Caller ID angezeigt, wenn eine andere Nebenstelle ein Gespräch annimmt.
Die Verwendung einer "0" in Klammern bei einer Rufnummer führt zu Problemen bei Anrufen.
Während Telefongesprächen über die 3CX App auf Smartphones können Pieptöne auftreten.
Änderung auf eine kleinere 3CX Lizenz zum Laufzeitende
Sie können wählen, ob im Chatfenster der Name des Agenten oder ein frei wählbarer Titel wie "Support" angezeigt wird.
Die Warteschleifenmusik in Ihrem 3CX-System ist frei wählbar. Konvertieren Sie Ihre Audiodateien mit dem 3CX Audio Converter in das passende Format.
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